作者：中國郵政儲蓄銀行軟件研發(fā)中心總經(jīng)理 胡軍鋒

黨的二十大報告提出，完善支持綠色發(fā)展的財稅、金融、投資、價格政策和標(biāo)準(zhǔn)體系，發(fā)展綠色低碳產(chǎn)業(yè)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，推動形成綠色低碳的生產(chǎn)方式和生活方式。可見，綠色金融是綠色發(fā)展的必要保證，對推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、綠色轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)低碳目標(biāo)等具有重要意義。郵儲銀行深入貫徹落實(shí)中央決策部署，堅持創(chuàng)新驅(qū)動，深化綠色金融體系探索和實(shí)踐，持續(xù)構(gòu)建“平臺+能力+應(yīng)用”的金融科技創(chuàng)新格局，不斷拓展綠色金融服務(wù)場景，推進(jìn)綠色金融生態(tài)數(shù)字化建設(shè)。

一、推進(jìn)綠色金融生態(tài)數(shù)字化的背景與意義

中央和地方相關(guān)部門不斷加強(qiáng)和完善綠色金融發(fā)展頂層設(shè)計，支持綠色金融跨越式發(fā)展。各金融機(jī)構(gòu)把握發(fā)展機(jī)遇并融入科技智慧，不斷創(chuàng)新優(yōu)化綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)，堅持向“善”而生，逐“綠”而行，服務(wù)低碳循環(huán)和生態(tài)發(fā)展，持續(xù)為“綠水青山”注入金融活水。

郵儲銀行履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮資源和市場配置優(yōu)勢，不斷提升新金融行動的綠色成色和底色，賦能綠色金融生態(tài)，重點(diǎn)圍繞能源、建筑、交通、制造和農(nóng)林等產(chǎn)業(yè)的綠色低碳發(fā)展，推動綠色金融和綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)同。將人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)綜合運(yùn)用到客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)受理、信貸流程、運(yùn)營管理、風(fēng)險決策全流程中，以綠色信貸、綠色理財、綠色保險和綠色債券為核心，打造綠色金融生態(tài)圈，大力發(fā)展綠色金融。 

二、科技融合，打造綠色金融生態(tài)引擎

綠色金融生態(tài)涵蓋金融系統(tǒng)中所有綠色、環(huán)保、可持續(xù)性理念，通過數(shù)字技術(shù)將政府、銀行、投資者和其他金融機(jī)構(gòu)動態(tài)鏈接，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的互惠共贏，為經(jīng)濟(jì)綠色發(fā)展和環(huán)境保護(hù)提供完備的金融服務(wù)，形成“動態(tài)”綠色金融生態(tài)。 

1.數(shù)據(jù)賦能，激發(fā)生態(tài)活力

郵儲銀行積極主動對接國家戰(zhàn)略導(dǎo)向與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略，在綠色金融業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)、成本、環(huán)境風(fēng)險等各項(xiàng)數(shù)據(jù)上，借助血緣分析、關(guān)聯(lián)分析、聚類分析進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，及時識別特色化綠色金融需求，為客戶提供區(qū)域化綠色金融服務(wù)。借助多維數(shù)據(jù)不斷完善客戶屬性畫像和行為畫像，開展客群分析，構(gòu)建以區(qū)域和客戶為核心的多維度關(guān)系圖譜，形成客戶專屬綠色檔案并對客戶進(jìn)行分級分類管理。以促活算法、自然語言處理、識別算法、生成算法、虛擬客服等技術(shù)為基礎(chǔ)，以信貸特色業(yè)務(wù)為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化營銷、辦理和貸后管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，活化金融資源。

2.多維分析，優(yōu)配生態(tài)服務(wù)

發(fā)展數(shù)智化是優(yōu)化綠色金融生態(tài)服務(wù)的有效途徑。利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)識別客戶屬性，借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集管理數(shù)據(jù)，將綠色金融數(shù)據(jù)輸入模型，建立定制化客戶信息服務(wù)組件。通過組件驅(qū)動推薦算法和語音算法，打造關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)協(xié)同智能算法一體化平臺，實(shí)現(xiàn)綠色金融業(yè)務(wù)便捷辦理和客戶精準(zhǔn)營銷。通過“云管邊端”的物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)，結(jié)合視覺識別算法和衛(wèi)星遙感技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對抵押物（如活體、設(shè)備等）的智能動態(tài)監(jiān)控和管理，優(yōu)化綠色金融生態(tài)服務(wù)，構(gòu)建更加綠色和可持續(xù)的未來。

3.提質(zhì)增效，加快生態(tài)構(gòu)建

綠色金融服務(wù)的高效供給是低碳產(chǎn)業(yè)快速和可持續(xù)發(fā)展的必要條件。郵儲銀行將RAD和敏捷軟件開發(fā)模型應(yīng)用在綠色金融產(chǎn)品的開發(fā)中，通過技術(shù)組件共享復(fù)用、靈活編排和快速組裝，發(fā)揮敏捷開發(fā)優(yōu)勢，可并行構(gòu)建多個業(yè)務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)特色業(yè)務(wù)需求快速響應(yīng)和落地。目前已構(gòu)建500多個原子組件，可為行內(nèi)營銷中臺、信貸中臺、運(yùn)營中臺等各類業(yè)務(wù)中臺提供基礎(chǔ)能力，提高開發(fā)效率。如通過可視化的服務(wù)組件編排,將郵儲銀行“光伏貸”產(chǎn)品的開發(fā)周期縮短為7天，服務(wù)開發(fā)效率得到快速提升，同時系統(tǒng)的健壯性和穩(wěn)定性得到了提高。 

4.技術(shù)創(chuàng)新，拓展生態(tài)場景

智能交互技術(shù)為傳播更加豐富的內(nèi)容提供了基礎(chǔ)，動作捕捉、姿態(tài)識別等技術(shù)開啟虛擬與現(xiàn)實(shí)的聯(lián)動。郵儲銀行積極探索金融服務(wù)邊界，以元宇宙為綠色生態(tài)載體，利用數(shù)字孿生、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)構(gòu)建沉浸式業(yè)務(wù)場景，打造碳賬戶。客戶可通過虛擬數(shù)字人、人機(jī)對話等方式進(jìn)行現(xiàn)實(shí)化、立體化、多樣化的交互，積極參與到綠色金融服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展中，不再是被動接受金融服務(wù)的對象。同時根據(jù)客戶在元宇宙中的行為和選擇，提供更加個性化和貼近生活的金融服務(wù)，更好地推動綠色金融生態(tài)建設(shè)和發(fā)展。

三、場景升級，優(yōu)化綠色金融生態(tài)

郵儲銀行堅守服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)定位，發(fā)揮綠色金融在協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)和環(huán)境發(fā)展中的作用，以三農(nóng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、普惠小微市場開拓和科技賦能綠色創(chuàng)新等典型場景為抓手，持續(xù)優(yōu)化綠色金融生態(tài)環(huán)境。

1.夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)三農(nóng)數(shù)字金融建設(shè)

完善的農(nóng)村信用體系可以為農(nóng)戶提供便捷高效的金融服務(wù)。郵儲銀行以構(gòu)建農(nóng)村信用體系、助力信用村（戶）和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，利用圖像識別、知識圖譜等數(shù)字技術(shù)，通過建檔信息數(shù)據(jù)檢索、外部數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析等方式，從個人誠信、資產(chǎn)負(fù)債、生產(chǎn)經(jīng)營狀況等多維度對農(nóng)戶進(jìn)行信用評定，研發(fā)線上信用戶貸款產(chǎn)品，為農(nóng)戶提供便捷的綠色貸款渠道。同時，完善農(nóng)戶標(biāo)簽和檔案信息，打造“農(nóng)村金融服務(wù)畫像”數(shù)據(jù)產(chǎn)品，針對46萬個行政村和超千萬個信用戶開展精準(zhǔn)畫像，全面刻畫行政村全貌，深入洞察農(nóng)戶行為，從而推進(jìn)精準(zhǔn)營銷和主動授信工作，為促進(jìn)三農(nóng)數(shù)字金融體系建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

2.深化建設(shè)，開拓普惠小微藍(lán)海市場

郵儲銀行堅守“普惠城鄉(xiāng)，讓金融服務(wù)沒有距離”使命，積極落實(shí)中央普惠金融決策部署。升級小微企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)品，拓展線上小微貸款服務(wù)場景，著力構(gòu)建小微企業(yè)信用體系，以全國中小企業(yè)融資綜合信用服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，以多維建模分析數(shù)字化手段為工具，助推小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。利用數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析等技術(shù)提供BI服務(wù)，基于AIoT、生理特征提取、活體檢測等技術(shù)提供綜合AI服務(wù)，運(yùn)用租戶過濾技術(shù)提供公共服務(wù)，使用編排技術(shù)提供業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)，從而形成功能豐富的基礎(chǔ)原子組件。采用“原子能力庫+業(yè)務(wù)場景編排”模式，助力小微易貸等普惠金融產(chǎn)品線上化轉(zhuǎn)型。截至今年一季度末，郵儲銀行普惠型小微企業(yè)貸款余額已達(dá)1.28萬億元，有貸款余額戶數(shù)突破200萬戶，后續(xù)將進(jìn)一步提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，深耕小微金融藍(lán)海市場，深度觸達(dá)普惠群體客戶。

3.科技賦能，助力綠色金融數(shù)智服務(wù)

郵儲銀行堅持“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”理念，不斷提升數(shù)智服務(wù)能力，借助科技賦能綠色金融發(fā)展。利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)進(jìn)行數(shù)智化創(chuàng)新，建立綠色金融數(shù)字全景視圖，憑借智能感知、智能模型、客戶畫像技術(shù)推動傳統(tǒng)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)型，提升綠色金融服務(wù)質(zhì)效。在綠色信貸方面，借助數(shù)據(jù)挖掘、自然語言處理、多模態(tài)識別等技術(shù)研發(fā)綠色標(biāo)識自動識別功能和節(jié)能減排數(shù)據(jù)測算功能，對綠色養(yǎng)殖、種植數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時上鏈，基于鏈上數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析，實(shí)現(xiàn)線上種養(yǎng)殖監(jiān)控、農(nóng)場林場運(yùn)營分析、農(nóng)產(chǎn)品溯源跟蹤、惠農(nóng)助農(nóng)授信模型構(gòu)建，為綠色信貸業(yè)務(wù)辦理提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。同時加快業(yè)務(wù)線上化轉(zhuǎn)型，借助智能語音、圖像識別、電子簽名等技術(shù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程雙錄，支持業(yè)務(wù)低碳化辦理。通過創(chuàng)新技術(shù)運(yùn)用，推出個人碳賬戶、綠色低碳卡等產(chǎn)品，促進(jìn)重要創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化落地，為客戶提供智能、便捷的綜合金融服務(wù)，構(gòu)建豐富的綠色金融“毛細(xì)血管”網(wǎng)絡(luò)。 

4.健全風(fēng)控，筑牢綠色金融風(fēng)險防線

郵儲銀行發(fā)展科技金融、生態(tài)金融、協(xié)同金融、產(chǎn)業(yè)金融和綠色金融，并將風(fēng)險合規(guī)貫穿始終，健全貸前風(fēng)險識別、貸中實(shí)時風(fēng)控、貸后風(fēng)險預(yù)警的全流程數(shù)字化風(fēng)控體系。強(qiáng)化貸前風(fēng)險識別，建立“綠色畫像”數(shù)據(jù)模型，形成業(yè)務(wù)白名單，結(jié)合貸前客戶準(zhǔn)入模型進(jìn)行自動授信。如利用衛(wèi)星遙感、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿技術(shù)對綠色業(yè)務(wù)進(jìn)行識別和初步歸類，提升綠色業(yè)務(wù)識別的及時性、完整性和準(zhǔn)確性。收緊貸中實(shí)時風(fēng)控，搭建“客戶畫像+模型規(guī)則+風(fēng)控策略+自動預(yù)警”風(fēng)控體系，對接多維外部數(shù)據(jù)，建立360度視圖客戶數(shù)字畫像，構(gòu)建反欺詐策略體系、智能審批規(guī)則模型集合，有效提升風(fēng)險識別精準(zhǔn)度。推進(jìn)貸后監(jiān)控預(yù)警，建立綠色風(fēng)險數(shù)據(jù)庫，對風(fēng)控流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行自動化、智能化和集約化改造，提升綠色金融風(fēng)險前瞻研判和風(fēng)險變化敏銳識別能力，實(shí)現(xiàn)跨渠道、跨條線、跨部門風(fēng)險資源整合共享和全行級綠色風(fēng)控管理。

四、深化綠色金融生態(tài)建設(shè)

郵儲銀行深耕綠色金融體系建設(shè)，已實(shí)現(xiàn)“政府指導(dǎo)+銀行貸款+企業(yè)+個人”多方聯(lián)動的綠色多元場景生態(tài)圈，并逐步加強(qiáng)在綠色信貸、綠色基金、綠色債券承銷等金融業(yè)務(wù)的支持，未來還將持續(xù)加大金融場景生態(tài)建設(shè)。一是持續(xù)深化金融科技場景服務(wù)。踐行業(yè)技融合理念，拓展綠色金融業(yè)務(wù)渠道數(shù)字化場景，延伸綠色金融服務(wù)觸達(dá)范圍，加大移動端布局，滿足“指間”業(yè)務(wù)辦理需求。二是持續(xù)加大金融科技供給保障。形成數(shù)字化能力持續(xù)建設(shè)機(jī)制，打造金融數(shù)據(jù)多方安全共享平臺，擴(kuò)大綠色金融覆蓋范圍，穩(wěn)步構(gòu)建智能、高效、安全的綠色金融科技支撐體系，打造個性化金融服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)。三是持續(xù)推動“綠色金融+科技人才”培養(yǎng)戰(zhàn)略。健全復(fù)合型人才培養(yǎng)體系，提升員工創(chuàng)新意識和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，鼓勵業(yè)務(wù)人員與科技人員進(jìn)行交流和思維碰撞。

成功者源于堅守初心、勇于變革。郵儲銀行踐行綠色發(fā)展理念，順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢，自覺履行高水平科技自立自強(qiáng)的使命擔(dān)當(dāng)，致力于打造性能卓越、高效、穩(wěn)定的數(shù)字化綠色金融生態(tài)體系，推動信息科技從支撐、助推業(yè)務(wù)發(fā)展向賦能引領(lǐng)轉(zhuǎn)變，不斷激發(fā)內(nèi)生動力，助力加快打造一流的數(shù)字生態(tài)銀行、綠色普惠銀行、氣候友好型銀行和生態(tài)友好型銀行！

本文來源：微信公眾號《金融電子化》

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