2014年七天春節(jié)長(zhǎng)假期間，交通銀行充分利用電子銀行的渠道、空間和時(shí)間優(yōu)勢(shì)，為廣大客戶在節(jié)日期間提供安全、便捷的金融服務(wù)，妥善解決客戶的燃眉之急，堅(jiān)持休假不休業(yè)，保證銀行服務(wù)無(wú)空擋，交行95559客戶滿意度高達(dá)99.50%。

　　近年來(lái)，交行通過加大電子銀行的建設(shè)，優(yōu)化流程提升客戶體驗(yàn)等方法，使電子銀行業(yè)務(wù)占該行業(yè)務(wù)量之比提升至78.33%，即10筆業(yè)務(wù)中有近8筆通過電子渠道辦理，電子銀行已成為交行服務(wù)客戶的重要利器。

為確保春節(jié)長(zhǎng)假期間對(duì)外提供良好的金融服務(wù)，交通銀行采取有效措施，針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)布設(shè)的24303臺(tái)自助設(shè)備，提前進(jìn)行故障排查，做好自助服務(wù)區(qū)巡查和監(jiān)控工作，確保自助存取款機(jī)有充足現(xiàn)金及相關(guān)憑條的正常打印。春節(jié)長(zhǎng)假期間，自助銀行交易筆數(shù)483.38萬(wàn)筆，交易量135.9億元，較去年同期增長(zhǎng)30.7%；自助設(shè)備正常運(yùn)營(yíng)率達(dá)到97.81%，有效滿足了客戶外出時(shí)對(duì)于現(xiàn)金存取的迫切需求。