近日，第十屆“金耳嘜杯”頒獎禮在北京舉行。廣發(fā)銀行對公客戶服務(wù)中心榮獲2014年“中國最佳呼叫中心行業(yè)新銳”、“中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展杰出領(lǐng)袖”、“中國最佳呼叫中心管理人”等三個獎項。
   廣發(fā)銀行對公客戶服務(wù)中心于2013年底正式運營，是業(yè)內(nèi)首個高度“專業(yè)化”的企業(yè)客戶呼叫中心，提供包含貿(mào)易融資、現(xiàn)金管理、公司信貸、資產(chǎn)托管等九大類型業(yè)務(wù)在內(nèi)的電話銀行服務(wù)。該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣發(fā)對公客服中心全面整合對公條線各部門業(yè)務(wù)資源，為對公客戶提供專業(yè)、高效的一站式電話銀行服務(wù)。該中心正式運營期間的客戶滿意度始終保持在99%以上。