作者：工商銀行軟件開(kāi)發(fā)中心 總經(jīng)理 羅毅

工商銀行軟件開(kāi)發(fā)中心(以下簡(jiǎn)稱“軟件開(kāi)發(fā)中心”)自1996年成立以來(lái)，緊緊圍繞總行黨委戰(zhàn)略部署，走出了一條獨(dú)具特色的自主創(chuàng)新之路，始終堅(jiān)持“科技驅(qū)動(dòng)、價(jià)值創(chuàng)造”，持續(xù)強(qiáng)化“科技是第一生產(chǎn)力”，堅(jiān)定不移地推進(jìn)研發(fā)管理改革，搭建完整的制度體系，錘煉業(yè)界領(lǐng)先的大規(guī)模軟件工程管理能力，職能涵蓋應(yīng)用研發(fā)、新技術(shù)研究、技術(shù)管理、服務(wù)支持、生產(chǎn)運(yùn)維、人才培養(yǎng)等諸多領(lǐng)域，形成了多路徑、全流程、智能化、高效能的研發(fā)管理機(jī)制，保障工商銀行五代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)順利建設(shè)，奠定了工商銀行金融科技的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，贏得了良好的用戶口碑和同業(yè)贊譽(yù)，有力支撐工商銀行連續(xù)在全國(guó)性銀行信息科技監(jiān)管評(píng)級(jí)中獲得銀行業(yè)第一，為賦能全行轉(zhuǎn)型發(fā)展和引領(lǐng)全行邁向數(shù)字化新時(shí)代作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、勇于創(chuàng)新的研發(fā)管理改革

發(fā)展歷程

在改革開(kāi)放的大潮中，在探索建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)的道路上，工商銀行科技研發(fā)改革發(fā)展經(jīng)歷了從無(wú)到有，從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化到精細(xì)化、差異化，再到外部化、市場(chǎng)化的不斷成長(zhǎng)蛻變的三個(gè)重要階段。在總行的關(guān)懷和大力支持下，經(jīng)過(guò)多年努力，軟件開(kāi)發(fā)中心打造了一支在銀行同業(yè)中處于領(lǐng)先地位、在金融科技界具有重要影響力的人才隊(duì)伍，形成了7地22址的空間布局。截至目前，軟件開(kāi)發(fā)中心共建設(shè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)179個(gè)，全方位覆蓋各類金融業(yè)務(wù)，與國(guó)家經(jīng)濟(jì)及人民生活息息相關(guān)。

1.電子化、銀行信息化時(shí)期：建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化研發(fā)管理體系

1984年1月1日，工商銀行宣告正式成立，也拉開(kāi)了工商銀行信息科技的發(fā)展序幕，開(kāi)啟了全面、系統(tǒng)推進(jìn)研發(fā)管理改革之路。1987年，工商銀行組織各分行骨干力量，基于SAFE軟件系統(tǒng)和技術(shù)建設(shè)部署了第一代綜合性應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)工商銀行的軟件開(kāi)發(fā)工作主要依賴分行力量，遇到有全行開(kāi)發(fā)任務(wù)時(shí)，由總行從各分行借調(diào)技術(shù)人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開(kāi)展研發(fā)工作。在全行信息化發(fā)展初期，該研發(fā)模式起到了奠基開(kāi)路的作用。

隨著信息技術(shù)在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，第二代CB2000核心系統(tǒng)納入開(kāi)發(fā)日程，傳統(tǒng)管理手段和方法已越來(lái)越不適應(yīng)業(yè)務(wù)信息化發(fā)展的要求。20世紀(jì)90年代中后期，特別是軟件開(kāi)發(fā)中心成立以后，信息技術(shù)在管理領(lǐng)域的應(yīng)用步伐大大加快，為研發(fā)管理模式的創(chuàng)新和發(fā)展提供了新動(dòng)能。

2000年，軟件開(kāi)發(fā)中心引入ISO9000質(zhì)量管理體系，并順利通過(guò)了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證和SGS、SQCC兩家認(rèn)證公司的監(jiān)督審核，推動(dòng)質(zhì)量管理邁上新臺(tái)階。2004年，軟件開(kāi)發(fā)中心開(kāi)始推行軟件能力成熟度集成模型(CMMI)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施工作，順利通過(guò)了CMMI ML3級(jí)評(píng)估，改進(jìn)現(xiàn)行制度規(guī)范，建立健全覆蓋科技項(xiàng)目研發(fā)全生命周期的管理制度體系，形成了以瀑布研發(fā)模式為依托，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、質(zhì)量?jī)?yōu)先的研發(fā)管理體系，使研發(fā)管理邁上正規(guī)化、規(guī)模化、專業(yè)化的新高度。

2.信息化銀行時(shí)期：構(gòu)建精細(xì)化、差異化研發(fā)管理體系

隨著信息技術(shù)的日新月異，全球金融業(yè)進(jìn)入創(chuàng)新密集和產(chǎn)業(yè)快速更新的時(shí)期，加快信息化銀行建設(shè)成為保持同業(yè)領(lǐng)先的重要途徑。2012年，軟件開(kāi)發(fā)中心快速打造差異化研發(fā)管理模式，支撐全行業(yè)務(wù)場(chǎng)景、生態(tài)的快速靈活創(chuàng)新，推動(dòng)全行由銀行信息化向信息化銀行轉(zhuǎn)變。

圍繞提升研發(fā)供給能力和改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，軟件開(kāi)發(fā)中心逐步引入敏捷思想指導(dǎo)過(guò)程改進(jìn)，開(kāi)展了精細(xì)化管理和差異化研發(fā)模式探索，將轉(zhuǎn)型改革措施與已有機(jī)制相結(jié)合，堅(jiān)持質(zhì)量安全底線，博觀約取、創(chuàng)新探索，對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，逐步推動(dòng)研發(fā)模式向敏捷迭代、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型。組織結(jié)構(gòu)方面，強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，打破部門(mén)界限，控制小組顆粒度，增強(qiáng)組織彈性；技術(shù)架構(gòu)方面，推動(dòng)應(yīng)用架構(gòu)分層解耦，開(kāi)展組件化、微服務(wù)化治理；流程方面，以常態(tài)化EPG機(jī)制為抓手持續(xù)推動(dòng)流程優(yōu)化，建立包含敏捷迭代、快速原型、瀑布研發(fā)的差異化研發(fā)模式，形成“穩(wěn)態(tài)+敏態(tài)”雙線研發(fā)機(jī)制。

在敏捷迭代鋪開(kāi)的同時(shí)，軟件開(kāi)發(fā)中心堅(jiān)持精細(xì)化管理，將管理粒度從項(xiàng)目維度細(xì)化為需求條目維度，推動(dòng)“大項(xiàng)目做小，小項(xiàng)目做快”，并建立企業(yè)級(jí)上下一體的精細(xì)化管理體系，實(shí)現(xiàn)需求端到端全流程的管理與監(jiān)控以及團(tuán)隊(duì)工作透明化管理，加快研發(fā)工作的跨部門(mén)協(xié)作。經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐和迭代提升，軟件開(kāi)發(fā)中心研發(fā)效率逐年提升，瀑布類項(xiàng)目研發(fā)周期縮短35%，敏捷類項(xiàng)目研發(fā)周期縮短57%，應(yīng)用產(chǎn)品月均發(fā)布頻度提升71%，有效支撐了全行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

3.智慧銀行時(shí)期：適配外部化、市場(chǎng)化研發(fā)管理體系

在人口紅利削弱、國(guó)際經(jīng)濟(jì)格局深度調(diào)整等一系列內(nèi)因與外因的作用下，我國(guó)供需關(guān)系面臨不可忽視的結(jié)構(gòu)性失衡，深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革成為我國(guó)金融業(yè)的核心任務(wù)。2017年，工商銀行啟動(dòng)智慧銀行生態(tài)建設(shè)工程(ECOS)，加快銀行服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型和智能化改造，全面打造智慧銀行服務(wù)體系。軟件開(kāi)發(fā)中心秉持“順暢、高質(zhì)量交付有用的價(jià)值”的核心理念，以科技敏捷帶動(dòng)業(yè)務(wù)敏捷，堅(jiān)持全局和局部相配套，整體推進(jìn)和重點(diǎn)突破相結(jié)合，從深度和廣度上持續(xù)推進(jìn)面向市場(chǎng)和客戶的研發(fā)模式改革，推動(dòng)全行系統(tǒng)從“主機(jī)+開(kāi)放平臺(tái)”“集中式+分布式”的雙核心架構(gòu)逐步演進(jìn)為全平臺(tái)運(yùn)行，為全行數(shù)字化銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展與智慧銀行建設(shè)增添新動(dòng)能。

構(gòu)建科學(xué)有效的資源格局。圍繞全行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，軟件開(kāi)發(fā)中心建立價(jià)值評(píng)估模型，制定整體資源規(guī)劃，加強(qiáng)研發(fā)資源的統(tǒng)籌管理，加大面向客戶、市場(chǎng)的資源投放力度，建立彈性資源池，結(jié)合業(yè)務(wù)熱點(diǎn)變化，動(dòng)態(tài)調(diào)配資源，逐步形成對(duì)客資源靈活高效配置、支撐體系建設(shè)資源穩(wěn)健有序的資源格局。除了負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)，軟件開(kāi)發(fā)中心還成立重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)IaaS云、PaaS云、分布式、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)平臺(tái)的研發(fā)和運(yùn)維工作，鞏固工商銀行在當(dāng)前金融科技競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的核心優(yōu)勢(shì)。

構(gòu)建完善的服務(wù)支持體系。軟件開(kāi)發(fā)中心在研發(fā)模式、服務(wù)支持等方面進(jìn)一步適應(yīng)分行業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的需求，強(qiáng)化以客戶為中心的理念，建立覆蓋總行業(yè)務(wù)部室、境內(nèi)分行、境外機(jī)構(gòu)的服務(wù)支持體系，形成常態(tài)化協(xié)作機(jī)制，推動(dòng)科技與業(yè)務(wù)“煲湯式”融合，增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的滿意度和獲得感；深化產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，引導(dǎo)全行將研發(fā)資源投入高價(jià)值領(lǐng)域，打造一系列適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、客戶需要的新產(chǎn)品、新模式和新生態(tài)，鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力；暢通從客戶市場(chǎng)到一線、從分行到總行、業(yè)務(wù)與科技相融合的產(chǎn)品創(chuàng)新大循環(huán)，為全量客戶提供全天候、全渠道、全場(chǎng)景、全功能極致的金融服務(wù)，為全行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

推進(jìn)業(yè)務(wù)研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化(BizDevOps)。聚焦從需求、開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)的快速交付的能力，軟件開(kāi)發(fā)中心大力推進(jìn)業(yè)務(wù)研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化體系建設(shè)，制定了契合工商銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展要求的能力成熟度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估指南，建立了需求、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、投產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)一協(xié)作的業(yè)務(wù)研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化工作機(jī)制，打造了跨機(jī)構(gòu)、端到端、高效能、自動(dòng)化的BizDevOps工具鏈平臺(tái)，提升軟件交付效能，使重點(diǎn)項(xiàng)目需求項(xiàng)周期大幅縮短，版本月發(fā)布頻率大幅提高，業(yè)務(wù)的滿意度和獲得感明顯提升。2019年，工銀e生活和智能投顧通過(guò)中國(guó)信息通信研究院《研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化(DevOps)能力成熟度模型》持續(xù)交付3級(jí)認(rèn)證，智能投顧的評(píng)分為銀行業(yè)最高。2023年，工商銀行依托業(yè)務(wù)研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化建設(shè)獲得“2023 GOLF+IT新治理領(lǐng)導(dǎo)力論壇年度領(lǐng)軍企業(yè)稱號(hào)”。目前，軟件開(kāi)發(fā)中心所有團(tuán)隊(duì)達(dá)到研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化持續(xù)交付能力成熟度3級(jí)水平，企業(yè)級(jí)的快速交付能力得到大幅提升。

軟件開(kāi)發(fā)中心2023程序員節(jié)現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)

二、卓有成效的

研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

軟件開(kāi)發(fā)中心堅(jiān)持深耕專業(yè)領(lǐng)域，厚植發(fā)展優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了跨地域、一體化、穩(wěn)定高效的研發(fā)管理體系?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，軟件開(kāi)發(fā)中心研發(fā)管理發(fā)展取得的成就主要得益于以下幾個(gè)方面：

一是堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，服務(wù)全行發(fā)展戰(zhàn)略。軟件開(kāi)發(fā)中心研發(fā)管理體系能經(jīng)受住各種考驗(yàn)，攻克一系列難關(guān)，根本原因就在于堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)不動(dòng)搖，自覺(jué)把研發(fā)管理工作放到全行發(fā)展大局中去謀劃和推動(dòng)，始終將實(shí)現(xiàn)全行戰(zhàn)略部署作為工作導(dǎo)向，確保黨中央和總行黨委決策部署得到貫徹落實(shí)。

二是堅(jiān)持以金融科技“變量”賦能經(jīng)營(yíng)發(fā)展“增量”。軟件開(kāi)發(fā)中心堅(jiān)持將科技供給側(cè)改革與業(yè)務(wù)需求側(cè)管理有機(jī)結(jié)合，暢通業(yè)務(wù)與科技融合創(chuàng)新的大循環(huán)，對(duì)內(nèi)深化金融與科技融合，對(duì)外開(kāi)展跨界合作，通過(guò)技術(shù)、平臺(tái)、場(chǎng)景共建形成共贏的金融生態(tài)圈，持續(xù)讓金融科技成為推動(dòng)金融轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎，將科技優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。

三是守牢“安全生產(chǎn)第一”的底線。軟件開(kāi)發(fā)中心堅(jiān)持把強(qiáng)化安全合規(guī)的底線思維貫穿于工作始終，從防范化解金融科技風(fēng)險(xiǎn)的高度，千方百計(jì)“托底、守底、保底”，堅(jiān)決守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和重大信息安全生產(chǎn)事件的底線，牢牢把握安全生產(chǎn)的主動(dòng)權(quán)。

四是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展道路。軟件開(kāi)發(fā)中心研發(fā)管理改革發(fā)展之路是與時(shí)俱進(jìn)、不斷探索的創(chuàng)新之路。軟件開(kāi)發(fā)中心堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和自主創(chuàng)新相結(jié)合，聚焦金融科技發(fā)展的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)，不斷加快研發(fā)管理模式轉(zhuǎn)型，開(kāi)展研發(fā)管理趨勢(shì)研判，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了主動(dòng)和先機(jī)，有效滿足快速變化的客戶需求。

五是重視基礎(chǔ)平臺(tái)建設(shè)，向技術(shù)要效能。軟件開(kāi)發(fā)中心發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造研發(fā)全生命周期工具鏈和交付流水線，賦能一線研發(fā)人員，持續(xù)推進(jìn)BizDevOps建設(shè)，提升業(yè)務(wù)研發(fā)運(yùn)維的智能化、自動(dòng)化水平。

三、奮楫揚(yáng)帆的

研發(fā)數(shù)字化新征程

當(dāng)前，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)，“五篇大文章”為金融行業(yè)提供高質(zhì)量服務(wù)指明了方向，軟件開(kāi)發(fā)中心將深刻理解“五篇大文章”的服務(wù)目標(biāo)，有針對(duì)性地進(jìn)行創(chuàng)新布局，加快推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式和治理模式的數(shù)字化變革，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改進(jìn)服務(wù)模式，打造與現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系相適應(yīng)的“數(shù)字工行”。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入推進(jìn)的背景下，軟件開(kāi)發(fā)中心將以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為切入點(diǎn)，推動(dòng)研發(fā)管理機(jī)制改革，加快構(gòu)建數(shù)字化研發(fā)管理體系，持續(xù)完善基于價(jià)值的閉環(huán)研發(fā)和敏捷研發(fā)機(jī)制，打造高效能、端到端的企業(yè)級(jí)研發(fā)全生命周期工具鏈，建設(shè)更加適應(yīng)新形勢(shì)需要、更加契合新技術(shù)特點(diǎn)的柔性研發(fā)組織，推動(dòng)構(gòu)建“賦能型”的分行服務(wù)體系與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)研發(fā)運(yùn)營(yíng)一體化支撐體系，全面優(yōu)化研發(fā)機(jī)制、流程和工具，不斷提升研發(fā)質(zhì)效和業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

揚(yáng)帆啟航正當(dāng)時(shí)，不忘初心再出發(fā)。軟件開(kāi)發(fā)中心將繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、堅(jiān)持系統(tǒng)觀念、堅(jiān)持擔(dān)當(dāng)有為、堅(jiān)持真抓實(shí)干，持續(xù)打造智能研發(fā)管理體系，為高水平科技自立自強(qiáng)作出新貢獻(xiàn)。

本文來(lái)源：微信公眾號(hào)《中國(guó)金融電腦》

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